Kabaraktual.online | Jakarta – Seorang warga asal Tegal, Jawa Tengah, menyampaikan keluhan terkait pelayanan yang dinilai tidak lancar saat mengurus perpindahan mutasi kendaraan bermotor di kantor Samsat Jakarta Barat pada Rabu, 1 Juli 2026.
Pemohon yang meminta namanya tidak disebutkan mengaku diarahkan bolak‑balik antara lokasi pelayanan tersebut dengan lingkungan Polda Metro Jaya tanpa kejelasan prosedur yang pasti, sehingga waktu dan biaya tambahan harus dikeluarkan padahal ia memiliki keterbatasan waktu karena harus kembali ke daerah asalnya keesokan harinya.
Merasa Dipersulit dan Ditarik Biaya Tambahan
Kisah ini diceritakan saat narasumber berada di dalam angkutan umum menuju kawasan Kalideres sekitar pukul 16.20 WIB. Ia mengaku telah membayar sejumlah uang senilai Rp250.000 di salah satu bagian pelayanan sebagai biaya pengurusan berkas fiskal, namun belum mendapatkan bukti resmi maupun penjelasan dasar pemungutan jumlah tersebut.
Lebih lanjut, meskipun dinyatakan berkasnya telah selesai diproses, hasil pengurusan tidak diserahkan kepadanya tanpa alasan yang jelas.
Pelayanan yang berbelit dan kurang terbuka seperti ini dikhawatirkan tidak hanya merugikan masyarakat secara materi dan waktu, tetapi juga berpotensi menumbuhkan praktik pungutan liar jika tidak sesuai ketentuan peraturan yang berlaku, serta menurunkan kepercayaan terhadap pelayanan publik.
Hingga berita ini disampaikan, belum ada tanggapan maupun klarifikasi yang diberikan oleh pihak pengelola Samsat Jakarta Barat maupun instansi berwenang. Ruang tanggapan tetap dibuka seluas‑luasnya sesuai ketentuan Undang‑Undang Pers yang berlaku. (H.R)
Editor: Redaksi
